Politica de retur
Politica de retur
Aplicabilă pentru achizițiile online prin comandă pe site sau telefonic
Politica de retur
Politica de retur în 14 zile a produsului se aplică doar atunci când produsul a fost achiziționat online prin intermeniul site-ului nostru www.shop.stradef.ro sau prin intermediul plasării a unei comenzi telefonic sau prin email.
Produsele achiziționate prin intermediul magazinului nostru fizic din Str. Sărăroiu, Nr. 2, Târgoviște, NU beneficiază de retur în termen de 14 zile calendaristice.
Dacă produsul achiziționat nu este pe măsura așteptărilor tale, îl poți returna gratuit în 14 zile calendaristice de la momentul primirii/ridicării coletului. Folosește formularul de retur în limita a 14 zile calendaristice.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG Nr. 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
- ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Produsele cu dimensiuni/modele personalizate, nu se returnează
Societatea Strategic Defense SRL prin web site-ul www.shop.stradef.ro comercializează și produse personalizate după specificațiile clienților prin formularul de contact, email sau telefonic, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale.
Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate, în mod clar, confecționate dupa specificațiile indicate de către consumator (cumpărator), produsele suferind astfel modificări la cererea cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Completează formularul pentru returul produselor comandate online
Un consultant Strategic Defense te va contacta în cel mai scurt posibil pentru confirmarea cererii și începerea procedurii de retur a produselor. Pentru identificarea comenzii și procesarea procedurii de retur, te rugăm să completezi toate câmpurile formularului de mai jos.
